O planejamento estratégico é a resposta para aquela perguntas que nos fazemos:
Como que as grandes empresas sempre parecem estar no caminho certo?
Isso acontece porque o Planejamento Estratégico é como se fosse um mapa capaz de guiar os negócios rumo ao sucesso. É como se ele desse vida a um plano detalhado, delineando cada passo necessário para alcançar e manter o sucesso ao longo do tempo.
E assim, através do planejamento estratégico, empreendedores, gestores e todos os envolvidos no negócio sabem exatamente o que precisa ser feito.
Por isso, vou compartilhar como você pode estruturar e desenvolver o planejamento estratégico no seu negócio, que contribuirá com o crescimento e sucesso duradouro.
O planejamento estratégico não é só para grandes negócios
Veja o exemplo da Netflix, que era apenas uma locadora de DVDs, mas que com um planejamento estratégico bem-feito pode crescer, identificando e aproveitando as oportunidades do mercado.
Isso acontece, porque o planejamento estratégico dá foco à sua equipe, alinhando esforços para chegar exatamente aonde se deseja chegar.
Podemos, então dizer, que o planejamento estratégico É O PROCESSO DE FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS que os negócios utilizam para direcionar e fortalecer seu desempenho e sua posição competitiva explorando seus pontos fortes e possibilitando identificar e melhorar os pontos fracos.
E essas estratégias são desdobradas em planos de ação e metas para todas as áreas dos negócios.
Quais os benefícios que o planejamento estratégico pode proporcionar aos negócios?
- Desenvolvimento de ações para conquistar novos clientes, manter os atuais, ampliar e diversificar os os canais de venda;
- Lançamento de novos produtos e serviços de forma estratégica;
- Posicionar a marca na liderança, uma vez que ter um planejamento passa a gerar uma vantagem competitiva em relação às outras empresas;
- Realizar projeções para verificar a viabilidade de novos investimentos;
- Lidar com as incertezas e os riscos do mercado;
- Utilizar os recursos de forma eficiente de acordo com as metas;
- Aumentar as vendas e os lucros;
- Otimizar a gestão financeira;
- Evitar risco de falência por má administração.
Como você viu, o planejamento estratégico mostra um caminho para resolver os problemas e atingir as metas do negócio. Mas, para isso, elas precisam estar adequadas com a sua realidade.
Então para ajudar, vou mostrar um passo a passo em 6 etapas para desenvolver um planejamento estratégico eficiente para qualquer negócio.
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Passo 1: Definindo a Visão, Missão e valores do Seu Negócio
Comece com uma reflexão profunda sobre o propósito central do seu negócio.
Pergunte a si mesmo: Por que minha empresa existe? Qual impacto eu quero causar? Como eu quero ser lembrado no mercado?
Essas respostas vão te ajudar a criar a base para a sua visão e missão.
A visão é o sonho que sua empresa aspira alcançar no longo prazo. É a imagem inspiradora do que você quer conquistar. A visão deve inspirar e motivar todos os envolvidos.
Pergunte a si mesmo: O que eu quero que minha empresa alcance a longo prazo? Como eu quero que ela seja reconhecida?
Veja como a NETFLIX respondeu estas perguntas e formulou sua visão
Veja o exemplo de visão da própria NETFLIX:
“Tornar-se o melhor serviço global de distribuição de entretenimento”
Por outro lado, a missão é a essência do seu negócio, a razão pela qual ele existe. É uma declaração concisa que define o que você faz, para quem e como faz.
É a missão que conecta seu negócio ao seu público-alvo, deixando claro o valor que você oferece e como faz a diferença.
Por exemplo, a missão da NETFLIX é: “Entreter o mundo!”
Simples assim! E tem tudo a ver com o seu negócio, não é?
Quando você define a visão e a missão, também é importante identificar os valores que guiarão suas decisões e ações.
Pergunte a si mesmo: Quais princípios são fundamentais para o meu negócio? Quais valores eu quero que minha equipe e clientes vejam em mim?
Por exemplo, a CONTABILIZEI, a primeira e maior plataforma de contabilidade online do país, tem a sua seguinte declaração de valores:
- Agimos com propósito
- Entregamos resultados com excelência
- Construímos juntos
- Trabalhamos com simplicidade
- Estamos 1% melhores todos os dias
- Somos verdadeiros
A definição da visão, missão e valores nos negócios, fazem com que suas decisões estratégicas sejam guiadas por elas, passando a ser diretrizes a serem seguidas por todos dentro do negócio.
Essas declarações não apenas orientam suas ações, mas também influenciam a forma como sua empresa é percebida pelo mundo.
E, isso faz diferença no mundo dos negócios?
Claro que faz!
Quanto mais clara for a compreensão do empreendedor sobre a visão, missão e valores do seu negócio, mais consistente será suas ações. Isso, por sua vez, cultivará uma base de clientes alinhados a esses princípios, resultando em fidelização.
Passo 2: Análise SWOT
A análise SWOT é utilizada nos negócios para Identificar suas Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
A analogia que estabeleço entre a aplicação da análise SWOT nos negócios é a de um empreendedor que realiza uma investigação minuciosa do seu próprio empreendimento. O objetivo é identificar suas forças para maximizá-las, suas fraquezas para corrigi-las, as oportunidades para aproveitar ao máximo e as ameaças para minimizar seus impactos.
As forças são os pontos fortes internos do seu negócio.
Pergunte a si mesmo: O que a minha empresa faz melhor que os concorrentes?
Quais recursos e habilidades únicas possuímos?
Um exemplo de forças pode ser equipe altamente qualificada, qualidade superior dos produtos, entre outros.
As fraquezas são os pontos fracos internos do seu negócio.
Questione-se honestamente: O que precisa ser melhorado? Quais áreas não estão funcionando tão bem quanto deveriam?
Um exemplo de fraqueza poderia ser a falta de presença online, para uma loja física.
As oportunidades são fatores externos que podem beneficiar seu negócio.
Análise quais tendências do mercado podem ser aproveitadas?
Existe uma demanda crescente por algo que podemos oferecer?
Um exemplo de oportunidade seria o aumento no consumo de produtos e serviços com uma pegada de sustentabilidade, por causa do aumento na conscientização sobre este tema.
E as ameaças são fatores externos que podem prejudicar seu negócio.
Questione: Quais são os desafios que estamos enfrentando?
Quem são nossos principais concorrentes e como eles estão se posicionando?
Um exemplo de ameaça seria a entrada de produtos chineses, acirrando a concorrência por preços baixos.
Observe que a análise SWOT oferece a oportunidade de compreender as forças e fraquezas internas, ao mesmo tempo em que se avalia as oportunidades e ameaças externas. Isso permite tomar as melhores decisões estratégicas, impulsionando o negócio em direção ao sucesso.
Passo 3: Estabelecer objetivos claros e mensuráveis
Para isso utilizamos o método SMART de metas.
Isso quer dizer que seus objetivos devem ser Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais.
Por exemplo, se você dirige uma cafeteria, um objetivo SMART poderia ser AUMENTAR AS VENDAS DE CAFÉ EM 20% NOS PRÓXIMOS 6 MESES.
- Veja que este objetivo é específico;
- Você tem como mensurar o que deseja, que é o aumento de 20%;
- Possivelmente este objetivo deve ser algo que possa ser alcançar;
- Com certeza é um objetivo relevante para o negócio e possui um prazo para ser realizado.
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Passo 4: Desenvolver Estratégias para Alcançar os Objetivos
Agora que você estabeleceu seus objetivos, é o momento de traçar o caminho que o conduzirá até eles. Cada objetivo requer uma estratégia cuidadosamente elaborada.
Para Michael Porter, professor da Harvard Business School, estratégia
“É o conjunto de ações ofensivas ou defensivas que uma empresa usa para criar a posição que almeja e ter um maior retorno sobre o investimento”.
Então, agora estamos trazendo para o dia a dia dos nossos negócios.
Imagine que você seja um empreendedor no ramo de artigos esportivos com uma loja física e deseje expandir sua presença para atingir um público mais amplo.
Uma das estratégias que poderia adotar é a expansão online para alcançar novos mercados.
Mas como você pode desenvolver essas estratégias?
Se você é um empreendedor sem colaboradores ou sócios, será importante conhecer profundamente seu negócio e o mercado, a fim de elaborar estratégias eficazes. Até mesmo contar com o auxílio de um consultor pode ser uma opção valiosa.
Por outro lado, se sua empresa possui uma equipe, uma das melhores abordagens para a criação de estratégias é a técnica do BRAINSTORMING.
O brainstorming é uma técnica colaborativa na qual um grupo de pessoas se reúne para gerar uma tempestade de ideias, daí o nome brainstorming.
Por meio dessa técnica, todos contribuem com ideias, mesmo as mais criativas e inusitadas. Após a sessão de brainstorming, você pode selecionar as ideias que têm maior viabilidade, que se tornarão as estratégias a serem adotadas.
Cada estratégia formulada acarretará em ações que devem ser implementadas para que a estratégia alcance o sucesso desejado.
E é sobre as ações que vou falar no passo 5:
Passo 5: Técnica 5W2H para desenvolvimento de ações
Como disse antes, as ações são os meios para se atingir o cumprimento das estratégias. Para isso, é necessário elaborar um plano que detalhe as ações a serem executadas.
Um método eficaz para elaboração do plano de ações é utilizar a técnica 5W2H.
Essa sigla se origina das palavras em inglês que representam os elementos-chave dessa técnica, que juntos formam um roteiro completo para a ação, que são:
- What (O que): Descreve a ação específica a ser realizada.
- Why (Por que): Indica a razão e os objetivos por trás da ação.
- Who (Quem): Específica as pessoas ou equipes responsáveis pela execução da ação.
- Where (Onde): Define o local ou os locais onde a ação será realizada.
- When (Quando): Determina o cronograma e os prazos para a conclusão da ação.
- How (Como): Detalha os métodos e procedimentos para a execução da ação.
- How much (Quanto custa): Aponta os custos e recursos financeiros necessários para a realização da ação.
Para você entender como aplicar esta técnica, vamos utilizar a estratégia que definimos no passo 4:
Então, desmembrando a estratégia em um plano de ações, temos:
- O que: Implementação de Estratégias de Expansão Online.
- Por quê: Aumentar a visibilidade da loja, atingir um mercado mais amplo e impulsionar as vendas.
- Quem: Equipe de Marketing Digital, Gerente de E-commerce, Designer Gráfico.
- Onde: Plataforma de E-commerce, Redes Sociais, Site da Empresa.
- Quando: Inicio imediato com duração de 6 meses.
- Como: Lançamento de uma loja virtual bem estruturada.
- Quanto custa: R$5.000 (plataforma de e-commerce) + R$2.000 (design) + R$1.000 (configuração).
Ao aplicar a técnica 5W2H a essa estratégia, transformamos ideias em ações concretas e orientadas para a execução da estratégia.
Passo 6: Monitoramento do Planejamento
É essencial acompanhar de perto o andamento do seu planejamento. Para isso, você pode desenvolver indicadores chaves de performance que vão demonstrar se as estratégias desenvolvidas estão atingindo o resultado esperado.
Por exemplo, para a estratégia anterior, podemos criar 2 indicadores:
- Taxa de Conversão no Site: Mede quantos visitantes do site efetuam uma compra.
- Taxa de Engajamento nas Redes Sociais: Avalia o nível de interação dos seguidores.
Ao monitorar regularmente cada aspecto da estratégia do planejamento estratégico, o empreendedor consegue identificar rapidamente o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. O monitoramento contínuo assegura que os resultados desejados sejam alcançados e possibilita a tomada de ações proativas para otimizar o plano ao longo do tempo.
Lembre-se de que o empreendedor ou a equipe de gestão da empresa não estão sozinhos nesse processo. Após a conclusão do planejamento estratégico, é fundamental comunicar os detalhes aos envolvidos para garantir a implementação efetiva de cada etapa planejada.
Além disso, é importante entender que o planejamento estratégico não é estático, mas sim um documento em constante evolução. Não adianta criar o plano e simplesmente deixá-lo de lado durante todo o ano. Revisões regulares são necessárias, especialmente em setores onde as mudanças ocorrem com frequência.
Planejamento Estratégico – Tático e Operacional
Existem dois tipos de planejamento estratégico: o tático e o operacional. Embora apresentem diferenças, são complementares e, quando realizados de forma integrada, podem ajudar os negócios a transformarem sua visão de negócio em realidade no curto e médio prazo.
Então vamos conhecê-los
Planejamento Estratégico Tático
O planejamento estratégico tático está relacionado ao nível intermediário de gestão da empresa. Suas principais características incluem a definição de objetivos específicos para cada área ou departamento do negócio.
Ele se concentra em um horizonte de tempo mais curto, se preocupando em como os recursos serão alocados e utilizados para atingir os objetivos de forma eficiente.
Exemplos de atividades incluídas no planejamento tático são a definição de metas de vendas para um determinado período, a implementação de novas estratégias de marketing e a alocação de recursos humanos para projetos específicos.
Planejamento Estratégico Operacional
O planejamento estratégico operacional está relacionado ao nível mais baixo de gestão da empresa, muitas vezes envolvendo supervisores e equipes de trabalho. Ele se concentra na implementação das estratégias delineadas no planejamento estratégico tático.
O planejamento operacional detalha as etapas práticas que serão seguidas para atingir os objetivos e metas delineados no planejamento tático, por isso tem como características a definição de ações específicas, responsabilidades e prazos para alcançar os objetivos estabelecidos no planejamento tático.
Exemplos de atividades no planejamento operacional incluem a elaboração de cronogramas de produção, o desenvolvimento de planos de treinamento para funcionários e a implementação de sistemas de controle de qualidade.
Bastante coisa, não é?
Mas ninguém falou que ser empreendedor seria uma tarefa simples!
Empreender é um desafio que requer um planejamento sólido! E é justamente aí que entra o papel fundamental do planejamento estratégico.
Ele se torna uma ferramenta essencial para que os negócios não apenas alcancem o sucesso, mas também prosperem ao longo dos anos.
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