A Era da Inteligência Artificial nos Negócios

É inegável que as inteligências artificiais estão revolucionando o mundo e transformando a forma como realizamos tarefas do dia a dia.

Mas a pergunta que não quer calar é: como podemos utilizar essa tecnologia incrível para impulsionar nossos negócios?

Então, vou contar como inteligência artificial está impactando o mundo dos negócios e o que podemos esperar do futuro.

Negócios e tecnologia

O mundo dos negócios está em constante evolução, e a tecnologia está na vanguarda dessas mudanças. E um dos desenvolvimentos mais empolgantes dos últimos anos tem sido a integração da inteligência artificial nas operações empresariais.

A Inteligência Artificial, popularmente conhecida como IA, é uma das tecnologias mais fascinantes dos últimos tempos. Ela permite a simulação da inteligência humana em máquinas, possibilitando a realização de tarefas que antes eram consideradas impossíveis.

Desde o aprendizado até a tomada de decisões, as inteligências artificiais vêm mudando rapidamente o mercado de trabalho e a indústria, automatizando processos e aumentando a eficiência, rapidez e produtividade das empresas.

A inteligência artificial pode ajudar as empresas a tomar decisões melhores, analisando grandes quantidades de dados e identificando padrões que os humanos podem não ser capazes de ver.

Mas não pense que a inteligência artificial é uma ameaça aos empregos, pelo contrário!

Ela está criando oportunidades, especialmente na área de tecnologia da informação, como ciência de dados e desenvolvimento de softwares.

Enfim, a inteligência artificial é uma tecnologia disruptiva que está revolucionando a forma como trabalhamos e vivemos, abrindo novos horizontes e possibilidades para o futuro.

Então, vamos conhecer como a inteligência artificial está mudando o cenário da tecnologia e impactando os negócios no Brasil e no mundo.

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A inteligência artificial

Para ter uma ideia da monstruosidade do mercado de inteligência artificial, atualmente este mercado é avaliado em US$ 165 bilhões e continua a crescer exponencialmente, estima-se que alcance a marca de US$ 1,6 trilhão até 2030.

Esse crescimento é impulsionado pela alta demanda e pelo constante fluxo de investimentos na área. Entre 2015 e 2021, o total de investimentos corporativos anuais em IA aumentou em mais de US$ 80 bilhões.

E o Brasil?

O Brasil está na vanguarda do uso da inteligência artificial na América Latina!

Uma pesquisa recente revelou que 63% das empresas brasileiras que utilizam soluções de dados e analytics já incorporaram a IA em suas operações.

E não para por aí: em 2020, cerca de US$ 2,4 bilhões dos investimentos em tecnologia na América Latina foram destinados ao Brasil, o que demonstra o grande potencial e interesse da nossa economia em relação à IA.

Além disso, 41% das empresas brasileiras já utilizam a IA em suas operações comerciais e 34% estão explorando suas possibilidades.

E se eu disser que esses números impressionantes são apenas a ponta do iceberg? Não acredita?

Pois saiba que, segundo estudos recentes, 73% das empresas que estão explorando o uso da inteligência artificial afirmam ter acelerado seus investimentos na tecnologia nos últimos 24 meses.

Mas, afinal, quais são as principais áreas de aplicação da inteligência artificial nos negócios?

A resposta é simples: são muitas!

Para você ter uma ideia, o uso da inteligência artificial pode ser explorado em diversas áreas de uma empresa, desde o atendimento ao cliente, passando pela análise de dados até a otimização de processos produtivos.

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Negócios que já utilizam inteligências artificiais

Uma das principais maneiras pelas quais a inteligência artificial está sendo usada nos negócios é por meio da análise de dados.

Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados rapidamente e com precisão, os algoritmos de IA podem identificar padrões e insights que os humanos podem perder.

Isso pode ajudar as empresas a tomar decisões mais precisas, desde o desenvolvimento de produtos até as estratégias de marketing.

A inteligência artificial também está revolucionando o atendimento ao cliente.

Os chatbots estão se tornando cada vez mais populares em empresas de todos os tamanhos, fornecendo aos clientes suporte e assistência instantâneos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Esses bots podem lidar com consultas básicas, liberando representantes de atendimento ao cliente para lidar com questões mais complexas.

Empresas em volta do mundo todo, estão em algum nível trazendo a uso a inteligência artificial para os negócios. Dentre elas podemos falar…

Google

Google que usa inteligência artificial em seus produtos, como o Google Search, Google Maps e Gmail. A empresa também está desenvolvendo tecnologia de carros autônomos, que dependem da IA para navegar nas ruas, sem falar do BARD, sua plataforma de IA quer irá rivalizar com o chat GPT.

Tesla

Outro exemplo de empresa é a Tesla (fabricante de carros elétricos) que está usando inteligência artificial em seus veículos autônomos para ajudar a detectar e evitar colisões. A empresa também está desenvolvendo um sistema de direção autônomo que depende da IA para navegar nas estradas.

Netflix

A Netflix, por exemplo, usa inteligência artificial para recomendar filmes e programas de TV personalizados para seus usuários, com base em seus hábitos de visualização e preferências.

Uber

Tem ainda a Uber que já tem testado inteligência artificial em seus sistemas de direção autônoma e também usa IA para otimizar suas operações, como a previsão de demanda e a otimização de rotas de viagem.

Amazon

A Amazon por exemplo, utiliza inteligência artificial na sua rede de lojas chamada “Amazon Go”, que usa tecnologia de inteligência artificial para permitir que os clientes comprem produtos sem precisar passar por uma caixa registradora ou interagir com um atendente.

As lojas Amazon Go usam sensores e câmeras para rastrear os movimentos dos clientes e detectar quais produtos eles escolhem. A IA é usada para processar esses dados em tempo real e cobrar automaticamente os clientes pelo que eles compram, sem que precisem passar por um caixa.

Esses são apenas alguns exemplos de como a inteligência artificial está sendo usada pelas empresas em diversas áreas. A tendência é que cada vez mais empresas comecem a utilizar essa tecnologia para melhorar seus produtos e serviços e se tornarem mais eficientes.

Mas, não pense você, que a utilização das inteligências artificiais nos negócios é restrita a apenas grandes empresas, pois as pequenas e médias também podem se beneficiar das tecnologias de IA em diversas áreas de seus negócios.

Quer exemplos?

Pois bem, aqui estão algumas das principais formas de aplicação da inteligência artificial, segundo o estudo do SEBRAE:

Aplicação das inteligências artificiais nos negócios

Na área de atendimento ao cliente com a utilização de chatbots equipados com inteligência artificial pode ajudar as empresas a melhorarem a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, proporcionando uma resposta rápida e precisa às dúvidas e demandas dos consumidores.

Na gestão de estoques, a inteligência artificial pode ajudar as empresas a gerenciarem melhor o estoque, prevendo a demanda futura e identificando quais produtos precisam ser repostos, evitando assim a falta ou o excesso de estoque.

Na área de recursos humanos: a IA pode ser usada para otimizar processos de seleção de candidatos, identificando os perfis mais adequados para cada vaga e ajudando a reduzir o tempo e o custo do recrutamento.

Outro exemplo na área de RH é que a brasileiríssima MINEHR, startup de RH, está fazendo.

Utilizando técnicas de inteligência artificial, cria modelos capazes de identificar quando um colaborador possui altas chances de pedir desligamento da empresa. Isso permite que suas lideranças tomem ações preventivas para retenção desses colaboradores.

Na área de produção, a inteligência artificial pode ser usada para otimizar a produção, identificando gargalos no processo e sugerindo melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade dos produtos.

A pesquisa do Sebrae ainda, cita áreas como:

Análise de dados – No processamento e análise de grandes volumes de dados de forma automatizada e extraindo insights.

Marketing – Entre outras possibilidades, na segmentação de público-alvo e na personalização de campanhas publicitárias.

Finanças – Na análise de risco, na prevenção de fraude e na automação de processos financeiros, entre outros.

Saúde – No diagnóstico e na triagem de doenças, no atendimento ao cliente e no acompanhamento de pacientes.

Manufatura – No controle de qualidade e na otimização de processos produtivos.

Educação – Na personalização da aprendizagem, para avaliar e corrigir de forma automatizada, analisar perfil de alunos e recomendar cursos de forma assertiva, entre outras possibilidades.

Essas são apenas algumas das possibilidades de aplicação das inteligências artificiais para pequenos e médios negócios.

Com a evolução constante da tecnologia, novas oportunidades surgirão e é importante estar sempre atualizado para aproveitar ao máximo o potencial da inteligência artificial.

Da mesma forma que a utilização de inteligência artificial nos negócios é um campo de grandes possibilidades, também apresenta desafios para os empreendedores.

O principal desafio é estar preparado e preparar seus funcionários para trabalhar com a tecnologia. Isso significa investir em treinamento e educação para garantir que todos possam entender e usar a IA de forma eficaz.

Com a inteligência artificial se tornando cada vez mais integrada aos negócios, é incrível ver como essa tecnologia está mudando a forma como as empresas operam e oferecem seus produtos e serviços.

E isso parece ser só o começo!

Com o tempo e os avanços nesta tecnologia, veremos ainda mais aplicações nos mais diversos setores e negócios, proporcionando decisões mais rápidas e assertivas, além de aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.

É importante lembrar que a inteligência artificial é uma ferramenta e não um substituto para a inteligência humana.

Quando usada corretamente, a inteligência artificial pode ajudar as empresas a tomar decisões melhores e aprimorar suas operações, levando a um crescimento e sucesso a longo prazo.