6 ESTRATÉGIAS da AMAZON para utilizarmos nos nossos NEGÓCIOS

Hoje, vou falar sobre as estratégias que elevaram Jeff Bezos para o hall dos empreendedores mais bem-sucedidos do mundo, ao transformar a Amazon em uma potência global.

Especificamente vou explicar 6 estratégias utilizadas por Jeff Bezos, que podemos aplicar hoje mesmo nos nossos negócios.

São estratégias simples, mas eficazes, e podem ser aplicadas por empreendedores de todos os tamanhos e ramos de atividade.

Quem é Jeff Bezos?

Jeffrey Preston Bezos, o visionário fundador da Amazon, iniciou sua jornada nos anos 90, onde já antecipava o futuro ao apostar no revolucionário modelo de vendas e distribuição de livros pela internet.

À medida que a Amazon crescia, Bezos expandia seu portfólio de forma audaciosa, agregando desde brinquedos até eletrônicos. Hoje reconhecida como um dos maiores marketplaces do mundo, a Amazon movimentou uma impressionante cifra de US$ 574,8  bilhões em 2023, um aumento de 12% em 1 ano.

Estratégias para os negócios

Entretanto, a construção da poderosa Amazon não se resume apenas à visão de futuro de Bezos; mas sua trajetória também é marcada por estratégias de gestão e marketing que desempenharam um papel fundamental nesse extraordinário sucesso.

E é sobre 6 destas estratégias que vamos falar a partir de agora e, o melhor de tudo, você também pode aplicá-las ao seu próprio negócio.

1- Seja teimoso, mas também flexível

Bezos é conhecido por sua teimosia em perseguir seus objetivos. Ele acredita que é importante ter uma visão clara e seguir em frente, mesmo quando as coisas ficam difíceis. No entanto, Bezos também é flexível e está disposto a mudar de curso quando necessário.

Para os empreendedores, é importante encontrar um equilíbrio entre a teimosia e a flexibilidade. É importante ter uma visão clara, mas também estar disposto a adaptar-se às mudanças do mercado.

Imagine uma empreendedora de moda que percebe que o mercado está mudando para roupas mais sustentáveis e adapta sua linha de produtos para atender a demanda por produtos sustentáveis.

A dica que deixo para empreendedores é:

• Tenha uma visão clara de seus objetivos e metas.
• Esteja disposto a trabalhar duro para alcançar seus objetivos.
• Esteja atento às mudanças no mercado e esteja disposto a adaptar-se a essas mudanças. Adapte-se

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2 – Valorize as boas relações

Bezos acredita que as boas relações são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Ele se esforça para construir relacionamentos fortes com seus funcionários, clientes e parceiros.

Nós empreendedores podemos, devemos nos preocupar com o bem-estar geral dos nossos colaboradores, oferecer treinamento e oportunidades de desenvolvimento, isso pode gerar comprometimento e lealdade que será refletido na qualidade dos serviços prestados.

Para desenvolver estas ações, devemos:

• Investir no desenvolvimento dos colaboradores.
• Criar um ambiente de trabalho positivo.
• Ser um parceiro confiável para fornecedores.

3 – Experimentar é importante

Bezos é conhecido por sua disposição de experimentar coisas novas. Ele acredita que é importante estar sempre à frente da concorrência e que a melhor maneira de fazer isso é experimentar coisas novas.

Para os empreendedores, é importante estar disposto a experimentar coisas novas. Isso pode significar testar novos produtos ou serviços, novas estratégias de marketing ou novos canais de distribuição, participar de feiras e eventos para conhecer novas tendências.

Tudo isso, na busca para oferecer aos clientes produtos mais inovadores e de alta qualidade.

Para isso, é necessário que:

• Estejamos abertos a novas ideias e possibilidades.
• Não tenhamos medo de falhar.
• E que mesmo que erros aconteçam, é importante aprender com erros e continuar a experimentar.

4 – Customer service é uma prioridade

Bezos acredita que o customer service é uma prioridade fundamental para qualquer negócio.

“Customer service, ou atendimento ao cliente, refere-se ao conjunto de ações e práticas implementadas por uma empresa para satisfazer e superar as expectativas dos clientes. Envolve o fornecimento de suporte, assistência e solução de problemas para garantir a melhor experiência possível para o cliente.”

Por isso, Bezos acredita que o customer service é uma prioridade fundamental para qualquer negócio. Ele se esforça para oferecer aos seus clientes uma experiência de atendimento ao cliente excepcional.

Para os empreendedores, é importante colocar o cliente em primeiro lugar. Isso significa oferecer um atendimento ao cliente excelente e resolver os problemas dos clientes rapidamente e eficientemente.

Se o seu negócio for, por exemplo, uma empresa que vende produtos e oferece um serviço de atendimento ao cliente, é necessário que os atendentes sejam bem treinados, amigáveis e prestativos, estando sempre dispostos a ajudar e resolver os problemas dos clientes.

O customer service não se limita apenas à venda, mas abrange todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes.

5 – Pense a longo prazo

Bezos acredita que é importante pensar a longo prazo. Ele não está preocupado com os resultados trimestrais, mas com o sucesso a longo prazo de sua empresa.

Esta estratégia está muito atrelada a ter visão de longo prazo do negócio.

Vejo o exemplo de uma empresa de cosméticos que investe em pesquisa e desenvolvimento para lançar um produto revolucionário que no futuro, renderá muito sucesso, como foi o caso da Amazon.

Mesmo assim, aconselho aos empreendedores estabelecerem metas e objetivos claros que devem ser acompanhados mensalmente ou com a frequência que for melhor, para garantir que o trabalho está levando o negócio a visão de longo prazo.

6 – Atenção na concorrência

Jeff Bezos sempre se preocupou em criar diferenciais em relação à concorrência. Ele acreditava que, para se destacar no mercado, era importante estar sempre um passo à frente.

Para isso, Bezos sempre se manteve atento às ações da concorrência. Ele analisava os produtos e serviços oferecidos pelos concorrentes, as estratégias de marketing utilizadas, e até mesmo a cultura organizacional das empresas concorrentes.

Exemplo disso, foi que a Amazon foi uma das primeiras empresas a investir em logística própria. Isso permitiu à empresa ter mais controle sobre o processo de entrega, o que resultou em entregas mais rápidas e confiáveis.

Para nós empreendedores, o ensinamento a ser aplicado nos negócios está em:

• Realizar pesquisas com clientes e fornecedores para entender como estão posicionados os concorrentes;
• Manter-se informado sobre as novidades do mercado para acompanhar as últimas tendências; 
• E, sermos criativos e inovadores, assim como fez Bezos ao acompanhar a concorrência e melhorar ou criar um diferencial inovador.

As estratégias utilizadas por Jeff Bezos são simples, mas eficazes. Ao implantar essas estratégias, os empreendedores têm a oportunidade de potencializar suas chances de sucesso.

Por isso, não se esqueça:

1. Seja teimoso, mas também flexível. Tenha uma visão clara de seus objetivos, mas esteja disposto a adaptar-se às mudanças do mercado.
2. Valorize as boas relações. Invista no relacionamento com seus stakeholders, incluindo funcionários, clientes, parceiros e fornecedores.
3. Experimentar é importante. Esteja aberto a novas ideias e possibilidades, e não tenha medo de falhar.
4. Customer service é uma prioridade. Coloque o cliente em primeiro lugar e ofereça um atendimento ao cliente excepcional.
5. Pense a longo prazo. Estabeleça metas e objetivos claros e trabalhe para alcançá-los.
6. Fique de olho na concorrência. Entenda seus concorrentes e identifique oportunidades para se diferenciar.

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Apesar das estratégias serem simples de serem implementadas, elas devem ser adaptadas ao seu negócio e ao seu público-alvo. O que funciona ou funcionou para a Amazon pode não funcionar para o seu negócio. 

E não adianta implantar qualquer estratégia nos negócios, se elas não forem implementadas de forma consistente, ou seja, com propósito específico para atingir algum resultado através de trabalho e avaliações periódicas, para monitorar e fazer ajustes se necessário.

Se você seguir essas estratégias e implantar no seu negócio, no mínimo poderá atrair mais clientes, melhorar a satisfação, impulsionar as vendas e construir negócios mais fortes e sustentáveis. Que é tudo que buscamos em nossos negócios, não é?!