As tendências que vão mudar o mundo dos negócios

A sociedade está em constante transformação, e isso tem um impacto direto nos negócios. 

Observamos mudanças significativas recentemente, desde avanços tecnológicos até uma preocupação crescente com a sustentabilidade e a saúde.

Essas mudanças estão moldando os hábitos dos consumidores, e isso continuará a impactar nossos negócios nos próximos anos. 

Como empreendedores, a pergunta que devemos fazer é:

Estamos realmente preparados para navegar nessas mudanças e aproveitar as oportunidades que elas apresentam?

Neste artigo, vou apresentar as principais tendências que estão moldando o cenário dos negócios e discutir estratégias práticas para nos adaptarmos e prosperarmos nesse ambiente em constante evolução.

Tendências nos negócios

Nós enquanto empreendedores devemos estar constantemente atentos às oportunidades e desafios que possam impactar nossos negócios, alinhando nossa estratégia para manter a competitividade e impulsionar um crescimento sustentável.

Essa necessidade torna-se ainda mais evidente ao considerarmos as projeções de crescimento da economia brasileira para 2024, estimadas em 2,4%, representando um declínio em relação aos 3,2% registrados em 2023.

Diante desse panorama, temos que alinhar nossos passos em direção às tendências que estão transformando o cenário dos negócios. Essa adaptação estratégica é essencial para criar oportunidades de crescimento, especialmente em um contexto econômico mais desafiador.

Com essa certeza em mente, vamos conhecer as principais tendências que estão moldando o panorama dos negócios.

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Uso da tecnologia

Em meio às transformações que moldam os negócios, a tecnologia emerge como uma das principais, influenciando diretamente a relação entre consumidores e empresas.

Um exemplo notável do impacto das tecnologias está no vertiginoso crescimento do comércio eletrônico no Brasil. 

No ano de 2023, esse setor movimentou incríveis R$ 185,7 bilhões de reais, registrando um aumento de 10,56% em relação ao ano anterior. 

Esse não é um fenômeno passageiro; ao contrário, a tendência é que o comércio eletrônico continue a prosperar nos próximos anos, à medida que mais consumidores adotam o hábito de compras online, impactados pelas tecnologias que permitem realizar ofertas personalizadas a cada cliente.

De acordo com pesquisa do Global Consumer Insights Pulse Survey de junho de 2023, metade dos entrevistados planeja aumentar seus gastos on-line nos próximos seis meses – um salto significativo em relação à pesquisa anterior, que registrava 43%.

Diante disso, resta aos nossos negócios fortalecer a presença digital através de sites, redes sociais, aplicativos de e-commerce, entre outras tecnologias e, tudo isso, alinhado com estratégias eficazes de marketing digital para alcançar e engajar clientes.

Experiência de compra personalizada

Além do impacto significativo no comércio eletrônico, a influência da tecnologia se estende à forma como as empresas se conectam com seus clientes, introduzindo a era da experiência de compra personalizada.

Cada vez mais, as empresas estão adotando estratégias que oferecem uma jornada de compra única para cada cliente.

Essa personalização vai além de simples transações, abraçando a capacidade de proporcionar recomendações de produtos pertinentes, atendimento individualizado e a aplicação de tecnologias inovadoras, como realidade aumentada e virtual.

A gigante Amazon ilustra esse conceito de forma exemplar. 

Utilizando algoritmos avançados, a plataforma sugere produtos alinhados aos interesses de cada cliente. Esses algoritmos são alimentados por dados de navegação, avaliações anteriores e histórico de compras do consumidor.

Isso é tão verdade que uma pesquisa da McKinsey revela que 71% dos consumidores esperam que as empresas forneçam interações personalizadas, enquanto 76% ficam frustrados quando isso não ocorre.

O certo é que negócios que oferecem uma experiência de compra personalizada não apenas se destacam no mercado, mas também atraem clientes que valorizam a atenção individualizada e o atendimento imediato às suas dúvidas.

Sustentabilidade

À medida que a preocupação ambiental cresce entre os consumidores, a tendência da sustentabilidade  vem crescendo fortemente nos negócios.

Os consumidores, agora mais do que nunca, buscam formas de reduzir seu impacto ambiental por meio das escolhas de compra.

Segundo a pesquisa da Accenture de 2019 apontou que 85% dos consumidores globais estão mudando seus comportamentos de compra para serem mais sustentáveis nos próximos cinco anos. Isso inclui a disposição de pagar mais por produtos ecologicamente corretos.

Isso significa que os negócios precisam ser mais sustentáveis e responsáveis em suas práticas comerciais e para isso, precisam adotar práticas ESG, que representam Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança). 

Essas práticas avaliam o impacto ambiental, social e de governança das empresas, contribuindo para as empresas identificarem áreas onde podem melhorar sua sustentabilidade e responsabilidade social.

Para preparar os negócios para serem mais sustentáveis e responsáveis com o meio ambiente, os empreendedores podem começar oferecendo produtos sustentáveis, como opções orgânicas e recicladas, para atender às demandas de consumidores que valorizam a responsabilidade ambiental.

Introduzir no negócio a logística reversa, reciclando e reutilizando produtos e embalagens.

Também pode adotar a utilização de fontes de energia renovável, como energia solar e eólica, para reduzir sua pegada de carbono.

A sustentabilidade é um tema complexo, mas é importante que os negócios se envolvam nesse assunto. Ao adotar práticas sustentáveis e responsáveis, as empresas podem contribuir para um futuro melhor para o planeta.

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Saúde e bem-estar

A preocupação com a saúde e bem-estar está cada dia mais presente na vida dos consumidores, não apenas com o que consomem, mas também com o impacto que as empresas têm em seu bem-estar geral.

Essa mudança de mentalidade significa que as empresas precisam ajustar suas práticas para atender às expectativas dos consumidores em relação à saúde e ao bem-estar. 

Investir em ambientes de trabalho que promovem a saúde mental e física dos colaboradores, por exemplo, não é apenas uma estratégia de retenção de talentos, mas também uma maneira de demonstrar responsabilidade corporativa.

Para se preparar para essa tendência de preocupação com o bem-estar, os negócios podem incorporar políticas internas que promovam um ambiente de trabalho saudável.

Isso inclui incentivar pausas regulares, oferecer benefícios voltados para o bem-estar, como programas de saúde mental, e criar uma cultura que valorize a qualidade de vida.

Adaptabilidade e inovação

A velocidade das transformações no mundo exige que os negócios cultivem habilidades essenciais, como adaptabilidade e inovação. 

Isso significa que os negócios precisam ser inovadores e capazes de se adaptar a novas tecnologias, mercados e comportamentos dos consumidores.

Mesmo que você seja um profissional autônomo ou um microempreendedor, adaptabilidade e inovação são habilidades que não podem ser deixadas de lado para conseguir resultados mais atrativos.

Negócios que buscam inovar-se têm a capacidade de criar, melhorar e redefinir produtos e serviços, atraindo assim novos segmentos de clientes, mantendo-se competitivas no mercado.

Esse foi o caso que aconteceu com algumas das empresas mais reconhecidas do mundo hoje, como:

Netflix: A Netflix foi capaz de se adaptar à mudança do comportamento dos consumidores, que passaram a consumir conteúdo online.

Amazon: A Amazon foi capaz de se adaptar às mudanças tecnológicas, tornando-se uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo.

Apple: A Apple foi capaz de se adaptar às mudanças dos mercados, lançando produtos inovadores, como o iPhone e o iPad.

Veja que em um mundo onde os hábitos dos consumidores estão em constante mudança, a adaptabilidade e a inovação são mais do que estratégias empresariais; são a essência da sobrevivência e do sucesso a longo prazo.

Transformação digital

Uma tendência que vem transformando os negócios é a transformação digital, uma revolução que redefine a maneira como os negócios operam, interagem e prosperam.

A transformação digital vai além da implementação de tecnologias; é uma mudança fundamental na mentalidade e nas práticas empresariais.

Veja o que já é uma realidade no mundo dos negócios:

• A automatização de Processos como ferramenta de agilidade que reduz erros e libera recursos para tarefas mais estratégicas.
• O poder da IA e da análise de dados está impulsionando a tomada de decisões baseada em insights profundos. Empresas estão usando dados para prever tendências, personalizar experiências do cliente e otimizar operações.
• A forma como as equipes trabalham está passando por uma revolução que começou com a pandemia e se mantem até hoje.  A tecnologia permite o trabalho remoto eficiente, promovendo a colaboração virtual em tempo real.

É importante que empreendedores estejam atentos a como incorporar a revolução digital em seus negócios, visando torná-los mais ágeis e modernos, em busca de uma maior competitividade.

As tendências que apresentei neste artigo, são apenas algumas das muitas mudanças que estão moldando o futuro dos negócios. 

Para se manterem competitivas e prosperarem, os negócios precisam estar preparados para essas mudanças e para adaptá-las às suas operações adotando abordagens práticas que levem em consideração suas limitações de recursos.

Então, segundo o SEBRAE, aqui estão alguns pontos de ação que os negócios podem executar:

• Avaliar e implementar métodos para reduzir desperdícios nas operações diárias.
• Economizar energia e outros recursos por meio de práticas eficientes.
• Optar por fornecedores que priorizam a sustentabilidade.
• Utilizar materiais recicláveis ou reutilizáveis na produção ou nas embalagens.
• Utilizar dados dos clientes para personalizar produtos, serviços e comunicações.
• Oferecer promoções e recomendações baseadas em preferências individuais.
• Implementar sistemas que agilizem as transações.
• Estabelecer uma presença on-line robusta com um website intuitivo e perfis ativos nas redes sociais.
• Iniciar mudanças pequenas e escaláveis, evitando grandes investimentos.
• Estar atento às mudanças no mercado e disposto a adaptar-se, se necessário.
• Inovar continuamente, buscando maneiras de melhorar a experiência do cliente e a operação do negócio todos os dias.

Se você é um empreendedor, fique atento às tendências que apresentei neste artigo e implemente as ações necessárias para se preparar para o futuro dos negócios.

Lembre-se, a capacidade de adaptação dos negócios é uma das chaves para o sucesso duradouro.