Neste artigo vou apresentar 7 estratégias essenciais para que os negócios possam buscar a diferenciação no mercado, garantindo o fortalecimento da sua marca.
Imagine este cenário:
Você é um empreendedor de sucesso em um mercado concorrido e, que após enfrentar e vencer muitos desafios com muito trabalho e dedicação, construiu um negócio sólido e bem posicionado.
Até que, de repente, um novo concorrente entra no mercado.
Mas não estamos falando de um concorrente qualquer ou mais um concorrente, estamos falando de uma empresa poderosa, com produtos de alta qualidade e preços agressivos.
Diante disso, em pouco tempo, sua fatia de mercado começa a cair. Seu faturamento diminui e seu lucro desaba.
E agora, o que fazer? Como agir?
A Estratégia do Oceano Azul
Quando um forte concorrente adentra a um mercado novo, no qual ele possui um diferencial competitivo que o torna único ou mesmo que ele abre um novo segmento neste mercado, W. Chan Kim e Renée Mauborgne, chamaram isso no seu livro “A estratégia do oceano azul” de navegar no oceano azul.
O livro nos apresenta empresas tradicionais competindo em oceanos vermelhos, onde a concorrência é acirrada e os lucros são baixos. Já nos oceanos azuis, a concorrência é baixa e os lucros são altos.
E é isso que acontece quando um novo concorrente entra no mercado e começa a tirar fatias de outros competidores, oferecendo vantagens exclusivas e um valor superior que os clientes até então não tinham naquele mercado.
Neste cenário, quais podem ser as estratégias que os negócios podem adotar para combater novos concorrentes no mercado para manter seu negócio em crescimento?
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ESTRATÉGIA 1: Melhoria contínua
A melhoria contínua é uma estratégia essencial para qualquer empresa que deseja se manter competitiva. Isso significa estar sempre procurando maneiras de melhorar seus produtos, serviços, processos e eficiência.
A ideia é que sempre há espaço para melhorias, mesmo nos negócios mais bem-sucedidos.
Ao melhorar continuamente, as empresas podem oferecer aos clientes um valor superior e dificultar a vida de novos concorrentes.
Além disso, a melhoria contínua pode ajudar os negócios a aumentarem a eficiência e reduzir custos, através da identificação e correção de ineficiências.
Uma abordagem comum para implantar a melhoria contínua nos negócios é utilizar as ferramentas e técnicas da qualidade, como o ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir).
ESTRATÉGIA 2: Inovação constante
A inovação não é somente ter uma grande ideia ou algo que ninguém nunca fez. A inovação também tem a ver com criar novos produtos, serviços ou processos que não existiam antes.
Porém a inovação deve permitir aos negócios se diferenciarem, deve ser atrativa aos clientes e sustentável ao longo prazo.
Um exemplo de inovação é uma empresa de alimentos que passa a oferecer o serviço de entrega a domicílio, ou ainda, possibilita realizar os pedidos de forma online.
Os negócios que estão dispostos a inovar e se adaptar às mudanças do mercado estão mais preparados para enfrentar e até barrar novos concorrentes e manter seu negócio competitivo.
ESTRATÉGIA 3: Preços competitivos
Se para os negócios possuírem preços competitivos já é uma questão de sobrevivência em um mercado acirrado, imagine a relevância disso quando se trata de enfrentar novos competidores no mercado.
Isso porque os preços são um dos fatores mais importantes que os consumidores consideram ao tomar uma decisão de compra.
Ao oferecer preços competitivos, as empresas podem atrair novos clientes e manter os clientes existentes. Isso possibilita manter sua participação de mercado e dificultar a vida dos novos concorrentes.
Sabemos que manter os preços competitivos não é tão simples assim, por isso, os empreendedores devem estar atentos aos seus custos, margens de lucro, preço dos concorrentes e, acima de tudo, ao que o mercado consumidor está disposto a pagar.
Nesta estratégia pode-se acrescentar ainda políticas de desconto, promoções especiais, pacotes de serviços e muitas outras ações em conjunto com preços competitivos.
ESTRATÉGIA 4: Trabalhe seus pontos fracos e procure oportunidades
Se você tem um concorrente que está se destacando mais do que você, certamente ele pode ter identificado alguma oportunidade ou fraqueza e a está explorando. Por isso, você deve fazer o mesmo, olhando para dentro do seu negócio.
Uma ferramenta eficaz para isso é a análise SWOT – que, em inglês, significa “Strenghts, weaknesses, opportunities e threats” (ou “forças, fraquezas, oportunidades e ameaças”, respectivamente).
A análise SWOT possibilita aos negócios fazerem um diagnóstico completo da sua situação interna, conhecendo seus pontos fracos e fortes e buscando maneiras de corrigir os pontos fracos e maximizar os pontos fortes.
Do mesmo modo, possibilita que os negócios desenvolvam o hábito de olhar o ambiente externo, identificando ameaças para minimizá-las e oportunidades para aproveitar.
ESTRATÉGIA 5: Parcerias estratégicas
As parcerias estratégicas podem ajudar os negócios a aumentarem seu alcance, escala e eficiência.
Estas parcerias podem ser feitas com empresas de diferentes setores, tamanhos e localização podendo ter objetivos variados.
Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode se associar a uma empresa de telecomunicações para oferecer serviços de internet e televisão combinados.
Ou, uma empresa de alimentos pode se associar a uma empresa de logística para entregar seus produtos e/ou melhorar sua eficiência na distribuição de produtos. Fora isso, as empresas podem estabelecer parcerias estratégicas com seus fornecedores, desenvolvendo condições igualmente benéficas para ambos.
O importante é que estas parcerias estratégias sejam feitas com objetivos claros e com empresas que realmente possam agregar ou complementar o que seu negócio faz ou vende.
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ESTRATÉGIA 6: Experiência do cliente
Todas as outras estratégias que falei até aqui tem uma finalidade específica, manter o cliente fiel ao seu negócio, ou no mínimo, fazê-lo pensar 2x antes de trocá-lo pela concorrente.
Então, de nada adianta executar todas as estratégias anteriores e não oferecer uma ótima experiência para o cliente, não é?!
Ainda mais, neste momento que vivemos, onde os clientes estão cada vez mais exigentes e esperam uma ótima experiência de todas as empresas com as quais interagem.
Se essa experiência for apenas ok, o negócio corre o risco de ser trocado por outra empresa que ofereça um atendimento uallll.
Por isso, ao proporcionar uma ótima experiência aos clientes, os negócios se diferenciam da concorrência e geram a retenção.
Mas o que é uma ótima experiência ao cliente?
Ela pode ir desde um atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendentes solícitos e que procuram resolver as necessidades dos clientes, passando por programas de recompensas e bônus por compra, até experiência diferenciada dentro do ponto de venda da empresa.
Agora uma coisa muito importante!
Não adianta nada, os negócios terem uma área que atende muito bem o cliente, enquanto as outras áreas dos negócios não estão comprometidos com este atendimento.
É necessário que o empreendedor, invista em treinamento dos colaboradores, para que estejam comprometidos em oferecer uma excelente experiência para o cliente na sua área ou setor.
ESTRATÉGIA 7: Treine seus colaboradores
Como costumo dizer, investir em treinamento dos colaboradores é uma das principais maneiras de investir de forma direta nos negócios. Porque o treinamento ajuda os colaboradores a desenvolverem as habilidades e conhecimentos que quando aplicados no negócio, pode proporcionar, por exemplo:
- Aumento na produtividade.
- Redução de custos.
- Melhora da segurança
- Além de criar um ambiente de trabalho mais positivo
Além disso, o treinamento torna os colaboradores, mas aptos a:
Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, para oferecer os produtos e/ou serviços certos, que resolvam os problemas ou as necessidades atuais, construindo um relacionamento positivo e de longo prazo.
Sem dúvida, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é estratégico para manter a posição do negócio no mercado.
A entrada de novos concorrentes no mercado é uma realidade que todos os negócios enfrentam. No entanto, as estratégias que apresentei podem ajudar as empresas a se preparar para essa realidade e a manter sua competitividade.
Além disso, independentemente de possuir ou não novos concorrentes entrantes, as estratégias apresentadas são essenciais para o sucesso do negócio.
Não falei nada demais ou de outro mundo, falei sim, sobre ações que se o seu negócio não pratica tem que praticar para que não perca mercado para os concorrentes. E nem precisa ser um concorrente de peso, basta ser um negócio que aplique essas estratégias e você já terá dificuldades em se manter competitivo.
E tenha sempre em mente que o conhecimento sobre as finanças empresariais é um dos fatores chaves para proporcionar ao negócios um caminho tranquilo, mesmo diante de uma concorrência acirrada. Por isso desenvolva conhecimentos na área financeira das empresas através dos cursos e treinamentos online da Treina Mais.
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